La TGS surgió con los trabajos del
alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca
solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que
pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
Los supuestos básicos de la TGS son:
1.
Existe
una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.
2.
Esa
integración parece orientarse rumbo a un teoría de
sistemas.
3.
Dicha
teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias
sociales.
4.
Con
esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas,
nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
5.
Esto
puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser
descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta
cuando se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas
básicas:
1.
Los
sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande.
2.
Los
sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros
sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan
por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los
otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es,
pierde sus fuentes de energía.
3.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura:
para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares
por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular
que permite contracciones.
El interés de la TGS, son las características y
parámetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que se
reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto
individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histórico, se
verifica que:
·
La
teoría de la administración
científica usó el concepto de sistema hombre-máquina,
pero se limitó al nivel de trabajo fabril.
·
La
teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las
relaciones entre las personas dentro de la organización.
Provocó una profunda revisión de criterios y técnicas gerenciales.
·
La
teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo
que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total
integrado.
·
La
teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde
la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes
de la empresa toman decisiones dentro de una maraña de relaciones de
intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.
·
Después
de la segunda guerra
mundial, a través de la teoría matemática se aplicó la
investigación operacional,
para la resolución de problemas grandes y complejos con muchas variables.
·
La
teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones típicas de prestación
de servicios,
en los que es necesario programar la cantidad óptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.
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